In wenigen Tagen geht die vierte Version von leo.page live. Die Versionsnummer ist dabei fast nebensächlich – diese Version ist die erste, die tatsächlich das umsetzt, was wir von Anfang an vorhatten: eine Website, die aussieht und sich anfühlt wie jede andere Homepage, aber sich genau so verhält, wie Besucher und Kunden es inzwischen von KI erwarten – aufmerksam, nützlich und darauf ausgerichtet, ihr Problem tatsächlich zu lösen, statt nur Informationen anzuzeigen.
Auf den ersten Blick ist leo.page v4 von einer gut gebauten Unternehmenswebsite nicht zu unterscheiden. Das ist Absicht. Darunter verhält sie sich vollständig anders. Sie ist keine Infoseite, die darauf wartet, dass ein Besucher sich durch Unterseiten klickt und irgendwann ein Kontaktformular findet. Sie ist ein Kommunikationstool, das sich direkt mit dem Besucher beschäftigt, auf seine tatsächliche Frage eingeht und dabei ausschliesslich aus der kuratierten Wissensdatenbank des Unternehmens antwortet – nie aus einem allgemeinen Modell, das sich seine Antworten aus dem offenen Internet zusammenreimt. In der Praxis macht sie das eher zu einem Sprachrohr des Unternehmens als zu einer statischen Seite: Sie informiert Besucher nicht nur, sie macht sie aktiv zu Kunden.
Kein Chatbot schafft das. Und keine normale Website auch nicht. Beide überlassen dem Besucher entweder ein starres Skript oder eine Textwand – und den Rest sich selbst.
Die Technologie hinter diesem Dialog ist nur die halbe Geschichte. Die andere Hälfte ist, ob Menschen überhaupt bereit sind, dieses Gespräch zu führen. Laut Pew Research haben inzwischen rund 49 Prozent der Europäer schon einmal einen KI-Chatbot genutzt – ein deutlicher Anstieg gegenüber 33 Prozent nur zwei Jahre zuvor. Das ist echtes, schnelles Wachstum. Es bedeutet aber auch: Etwa die Hälfte der Besucher, die auf einer Unternehmenswebsite landen, hat das noch nie getan – und für einen relevanten Teil davon fühlt sich das Gespräch mit einem KI-System noch nicht selbstverständlich an.
Genau diese Gruppe soll leo.page v4 nicht verlieren. Die neue Version bringt mehrere Human-in-the-Loop-Funktionen mit, die den Dialog mit dem KI-Berater spürbar spielerischer und leichter zugänglich machen – kleine Design- und Interaktionsentscheidungen, die die Hemmschwelle senken, bevor überhaupt die erste Frage eingetippt wird. Es geht nicht darum, jemanden abstrakt von der Vertrauenswürdigkeit von KI zu überzeugen. Es geht darum, dass sich die ersten dreissig Sekunden eines Gesprächs so angenehm anfühlen, dass die Zurückhaltung nicht das letzte Wort behält.
Es gibt bei diesem Release auch eine persönlichere Ebene. leo.page v4 ist die Version, in der eine Idee, die wir seit den frühesten Tagen des Unternehmens verfolgen, endlich zusammenpasst: eine KI-gesteuerte Website, vor der Kunden sich nicht wappnen müssen. Wir haben oft genug beobachtet, wie ein Teil der zurückhaltenden Hälfte eine Unternehmenswebsite leise wieder verlässt, sobald in der Ecke ungefragt ein Chatfenster aufpoppt. Etwas zu bauen, das genau diese Gruppe tatsächlich nutzen möchte – statt es zu umgehen –, war die ganze Zeit über das eigentliche Ziel. Das ist die erste Version, bei der wir glauben, es getroffen zu haben.
leo.page v4 geht in den kommenden Tagen live. Wenn Ihre Website heute entweder eine statische Broschüre oder ein nachträglich angeflanschter Chatbot ist, genau diese Lücke soll die neue Version schliessen – für die Besucher, die längst täglich mit KI sprechen, und für die, die an der Tür noch zögern. Hier sehen Sie, was leo.page kann, oder lesen Sie bei leo.live nach, was sichtbar wird, sobald diese Gespräche auf Ihrer eigenen Website stattfinden.
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