Doch warum scheitern sie so oft, gerade im deutschen Mittelstand? In unserem neuen Video analysiert Vertriebsexperte Martin Spieß die Schwächen von KI-Bots und zeigt, wie Unternehmen stattdessen nachhaltiges Wachstum durch menschlichen Kontakt und intelligente KI-Kombinationen erreichen können.
Warum KI-Telefonbots scheitern
Studien, wie die von Salesforce, belegen: 75 % der mittelständischen Unternehmen in Deutschland setzen auf persönliche Beziehungen. KI-Telefonbots stoßen hier an klare Grenzen:
- Fehlende Authentizität: Während Bots einfache Aufgaben wie Terminvereinbarungen übernehmen können, fehlt ihnen die Empathie und Flexibilität für komplexe Verhandlungen, wie sie im Mittelstand üblich sind.
- Technische Hürden: Moderne Spamfilter blockieren automatisierte Anrufe immer effektiver, ähnlich wie bei E-Mail-Newslettern.
- Niedrige Erfolgsquoten: Branchenberichte zeigen, dass Cold-Calling-Bots oft weniger als 5 % Konversionsraten erzielen, da Kunden individuelle Beratung erwarten.
Die Lösung: Ein Hybrid-Ansatz
Bedeutet das, KI ist im Vertrieb nutzlos? Keineswegs! Martin Spieß plädiert für einen Hybrid-Ansatz, der die Stärken von KI und menschlichem Kontakt vereint. KI-Tools eignen sich hervorragend, um Prozesse wie Lead-Qualifizierung, Datenanalyse oder die Erstellung personalisierter Angebote zu optimieren. Doch für den entscheidenden Moment – den Geschäftsabschluss – erwarten Kunden die Authentizität und das Vertrauen, das nur ein Mensch vermitteln kann.
Ein Beispiel aus der Praxis: Kunden, die nach persönlichen Gesprächen – oft sogar vor Ort – entscheiden, wählen häufiger langfristige Verträge, da der persönliche Kontakt ihre Risikobereitschaft erhöht. Dies zeigt: Vertrauen ist und bleibt der Schlüssel im B2B-Vertrieb.
In unserem neuen Video erfahren Sie:
- Warum KI-Bots keine langfristigen Kundenbeziehungen aufbauen können
- Wie ein Hybrid-Ansatz aus KI und menschlichem Kontakt funktioniert
- Praktische Beispiele, wie KI administrative Aufgaben im Vertrieb revolutioniert
- Tipps, wie Sie Vertrauen bei Ihren Kunden fördern und Abschlüsse sichern
